联科人风采|史锐:客户和团队可信赖的依靠
新闻资讯——联科动向 2023-09-14 110

本文内容刊登于《国际公关》2023年8月刊总第171期。

在接触到史锐本人前,同事们口中和善可亲的“锐哥”、领导眼中业绩出色的营销人,是《国际公关》记者对他的第一印象。在接下来的采访中,这位中国国际公共关系协会公关公司工作委员会2022年度最佳经理人获得者之一、来自中青旅联科的史锐,展现出更多工作和生活中突出的闪光点。



      日积跬步,以至千里

史锐毕业于中国传媒大学电影电视相关专业,学生时代的他会经常接触到多种多样的影视作品。在偶然的机会下,《摇尾狗》这部电影打开了他对今后职业规划的思路。电影讲述了主人公们为了转移公众对总统性骚扰事件的注意力,而策划出多场闹剧的案例故事,这与公关能够潜移默化影响其他人的特性相似,引起了史锐极大的兴趣。


他说:“能够通过自己的能力去影响别人、影响世界,然后从这种影响别人、影响世界的视角,再去看自己能为这个世界做什么,这个过程有趣又发人深省,从形而上的角度去看,这也是我进入公关行业的初衷。”中青旅联科是史锐离开校园后入职的第一家公司。9年时间过去,从当初懵懂的新人,成长为团队的领路人,每一天的经历都让他印象深刻。回忆起刚入职时的状态,史锐坦诚地表示遇到过很多难题,“那个时候的我思想和能力还停留在学生阶段,会觉得接手的项目难度大,过程也辛苦。”


一次工作中,史锐负责项目讲标的工作,客户尖锐的问题让初出茅庐的他无所适从,他的讲述刚开了个头就被迫中止,但这并没有让他失去信心。他开始陆续跟着几位前辈去讲标,旁听更复杂的项目,看着前辈去回应客户更加尖锐的提问,逐渐找到门路,不论是思维逻辑还是实际表达的技巧,都有了很大进步。这段难忘的经历让史锐感触颇深:“我觉得这可能不只是我个人的经历,也是我们工作的一个缩影。你会发现自己有很多成长和学习的机会,在学习的过程中,能够很真切地体会到自己的能力在不断提升,会感受到这份工作让你持续成长,明白它对于你的意义。”


在一个又一个项目中,史锐结识形形色色的人,熟悉各个行业的特征和差异,审视市场日新月异的变化。渐渐地,他被公关和营销吸引,“在工作的过程中我的知识储备和社交赛道范围不断扩展,这也让我更愿意去尝试接触自己不熟悉的事物,拥有了和不同性格的人相处的能力,以一个更成熟更开放的心态去接受人和世界。”


9年来,史锐在中青旅联科稳扎稳打,从基层员工开始,先后担任了客户主任、客户经理、客户总监、事业部总经理助理等职位,积累了丰富的项目经验与管理经验。说起在职场上持续晋升的经历,史锐大方地分享了自己的心得。首先是环境原因,史锐早期来到中青旅联科时,公司正处于不断扩展、快速发展的阶段。加入公司后,他在不同项目中锻炼自己,在业务体量和客户维度等方面飞快成长。此时,需要新鲜血液的企业和潜力无限的年轻人相遇,提供机会、抓住机遇,是史锐迈上职业生涯新台阶的关键一步。


随后,史锐提到,工作中遇到的良师益友颇多,他们授之以渔的帮助,加快了他的成长。史锐从入职开始遇到的每一任领导都是他长期学习的榜样,“他们教会我很多东西,给我充分的信任,也让我有了施展能力的空间。不论是指导业务还是领导团队的能力,我得到的都是受益终身的宝贵意见。”



严于律己

成为客户和团队可信赖的依靠


当然,史锐本人在工作过程中的努力和付出也不可忽视。《国际公关》记者在与史锐交流的过程中,感受到了他对待工作力求完美的态度。面对经手的项目,他抱着一贯仔细认真的态度,不止步于完成客户要求,往往能够达到高于目标的完美效果。作为客户的对接人、团队的带头人,他总是那个可以信赖和托付的对象。史锐说:“在项目中,我有该承担的角色和对自己的要求,希望我能让团队和客户放心,担任起最终为大家、为项目托底的角色。”


除此之外,作为团队的领导者,史锐觉得自身的定位和气魄也同样重要。他要求自己在工作中过滤掉多余信息,将捕捉到的关键信息及时分享给团队,也要给予大家适时的纠正和适当的鼓励,更要以身作则,传递积极乐观的态度。在团队管理中,史锐非常重视人才的培养,并有自己独到的方式。受社会大环境、教育水平、成长环境等多方面因素影响,当下年轻人普遍拥有较强的个性,想要让团队中性格迥异的成员各自发挥自己的长处,在工作中找到擅长的领域,史锐表示,关键在于在统一的目标内“因人制宜”。


史锐会从项目特点和行业特点等角度出发,根据每名成员所擅长的领域或其自身个性来分配适合的工作。不局限于此,他还会发掘每个人的特性和闪光点,让成员们都有充分发挥主观能动性的机会,不会通过岗位和工作内容限制大家。成员们在完成擅长的工作时会获得认可、增强自信,在感兴趣却陌生的领域中也能够得到学习机会、突破自己。


在服务客户的过程中,面对内部可能产生的分歧,史锐表示,团队负责的每个项目的最终目标都是明确且统一的,明确目标导向后,不同的意见不会再是根本问题。“我们允许不同的声音存在,会给每个人表达意愿的机会,然后会抓住最主要的问题,找到一个解决分歧的办法,让大家向着共同目标去努力。”在史锐的团队中,选定同一目标与发挥各自的优势特点并不冲突,它们是相辅相成的,在团队中将自己的想法落到实处是一种成长,为了完成共同目标产生的修正和引导也同样是一种成长,成员个人和团队整体都呈现出欣欣向荣的态势。


公关、营销是围绕“人”的行业,所有的服务都基于人。史锐说:“这个特质说明我们在服务客户的同时,也能设身处地为客户着想,在换位思考中尝试与对方共情。”新冠肺炎在全国蔓延期间,大多数行业都受到了不同程度的影响,公关和营销行业的从业者更是感触颇深。疫情暴发初期,史锐和同事们经常一两个月甚至三个月都不能见面,更无法外出拜访客户。


为了找到解决方法,史锐和团队在内部和外部都做了很多的努力。首先,他们梳理自己的产品体系,提炼服务价值,然后分别从执行端、创意端做内部分享,在讨论的过程中彼此传递乐观的信念,也增强成员们之间的凝聚力。在外部,团队充分考虑客户所面临的困难,并且从实际的业务中帮助客户解决难题。就这样,在恶劣的大环境下,史锐依然带领他的团队圆满达成了业绩目标,成为同事间的榜样,也成为客户心中可信赖的对象。


面对成绩,史锐表示,在公关和营销工作中,变化是常态。在顺意时看轻自己,失意时看重自己,是史锐在工作中的秘诀。“在外部环境挑战比较大的时候,首先要从心态上认定自己,相信自己能扭转局面。同时,在扭转困难局面时要多做尝试、持之以恒。”


  

       投入热爱

       成为更加丰富的自己


与职场上严于律己的形象不同,生活中的史锐是一个爱好广泛、喜欢尝试新鲜事物的大男孩。工作时全身心投入,休息时最大程度放松,将工作和生活区别开来一直是他践行的理念。看电影、看足球赛、打游戏、露营,每个阶段的他都有着不同的兴趣爱好。作为一名露营的深度爱好者,和家人朋友们一起亲近大自然让他更加放松,也时常有新鲜的体验,“露营是一种能让身心都感到舒适的休闲方式,当人处于愉悦轻松的氛围中时常常会有新发现。比如,我在某次露营时突然感觉做饭很有意思,就会从自己喜欢的食物开始尝试烹饪,这也像是开启了又一扇新的大门。”


被问到是否会尝试在露营中找到工作上的灵感时,史锐表示,将工作任务带到生活中,很有可能会得到偏离初衷的结果,反而不让事情掺杂目的、遵从于自己的内心感受时,往往能够得到启发。工作对史锐来说无疑是重要的一部分,业余生活同样也是,这些要素共同作用,构成了这个独一无二的他。